Autohaus von der Weppen Stammhaus Stuttgart, Renault, Dacia, Hyundai und Kia Automobilhandel

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„Ich kann nur jedem davon abraten. Das Auto, das wir bei von der Weppen gekauft hatten, musste Mitte September zur Reparatur zurück ins Autohaus. Seitdem sind fast 2 Monate vergangen und wir fahren mit einem wesentlich kleineren Ersatzwagen herum. Unser Umfeld wundert sich bereits und hat schon seine eigenen Schlüsse gezogen. Dem Autohaus dürfte das peinlich sein, denn immerhin steht sein Name in riesigen Lettern auf dem Ersatzwagen. Das beste kommt zum Schluss: Unser Auto ist heute noch immer nicht repariert, dafür wird jetzt der Ersatzwagen eingezogen. Kulanz oder eine Entschuldigung Fehlanzeige. Wie ich jetzt jeden Morgen mein Kind in die Schule bringe, ist mir schleierhaft. Wir wohnen im ländlichen Raum und die Schule liegt im Nachbarort. Wir sind also auf das Auto angewiesen, was das Autohaus auch weiß. Ich kann vor von der Weppen nur warnen. ...” mehr

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„Leute ! Finger weg von diesem Autohaus in Heilbronn. Weder der Service stimmt, noch die Absprachen mit dem Verkäufer. Uns gingen € 4500,- Umweltprämie verloren weil uns Versprechen gemacht wurden die nicht ausgeführt wurden. Keine Reaktion auf Anrufe und keine Mail wurde beantwortet. 1 Stern ist einer zu viel ! Warum kann man eigentlich nicht mit Minus bewerten ? ...” mehr

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„Wir waren heute beim Autohaus von der Weppen in Waiblingen und sind vom Service begeistert. Uns wurde unmittelbar geholfen und unser Auto wurde sogar umgehend repariert. Wir vergeben 5 Sterne. Wir sind begeistert, dankbar und froh, dass unser Auto wieder fahrbereit ist. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 05.10.2023 „ Hallo Karl Heinz9tvn, vielen Dank für Ihre positive 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und Sie bald im Autohaus von der Weppen wieder zu sehen. Herzliche Grüße Ihr Autohaus von der Weppen –Team ...” mehr

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„Die Unternehmenspolitik lässt zu wünschen übrig! Die Reklamation von Dienst- und Serviceleistungen durch Herr John ist nicht verantwortbar, eher unterirdisch. Kurze unbegründete Mails und absolut kein Kundenorientiertes Handeln. Ein Zündkerzenwechsel, welcher derart schlecht ausgeführt wurde, dass diese nach einem Jahr, also innerhalb der standartmäßigen Ersatzteilgarantie, Zündaussetzer verursachen und somit noch größeren Schaden anrichten hätten können, werden in keinster Weise ersetzt. Nichtmal für eine Entschuldigung hat es gereicht! Leider muss man hier mit einem Stern bewerten. 0/5 wäre treffender! Dieses Autohaus will nur das Beste von Euch - euer Geld! Finger weg. Wenn es darum geht sich Fehler einzugestehen, wird lieber ausgewichen. ...” mehr

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„Leider jede Möglichkeit verspielt, Sterne zu vergeben. Es fing damit an, dass der versprochene Servicemitarbeiter für eine qualifizierte Fahrzeugabnahme am Morgen nicht verfügbar war. Ich wünschte ein Reparatur von möglichen HU-verhindernden Schäden im Vorfeld der HU, jedoch bekam ich im Laufe des Tages einen Anruf, dass ich durch die HU geflogen bin und die Schäden wegen nicht vorhandener Ersatzteile erst einmal nicht behoben werden können. Dazu gehören auch klassische Teile wie Bremsbeläge und Bremsscheiben. Zusätzlich habe ich gebeten, nach einem ungewöhnlichen Motorgeräusch zu schauen. Bei dem Anruf, wurde ich als Laie gefragt, ob sie den Motor dafür aufmachen sollen ?!. Als ich dann Abends die Rechnung im Empfang genommen habe, wurde mir ein Test mit dem Diagnosegerät (aus meiner Sicht nicht beauftragt) in Rechnung gestellt. Als ich nach Ergebnis der Diagnose gefragt habe, konnte mir das nicht beantwortet werden. Als ich diese Kostenposition erst nach Kenntnisnahme der Diagnose bezahlen wollte, wurde mir damit gedroht, in diesem Fall das Auto nicht herausgeben zu wollen. Selbst ein ca. 20-minutiges Gespräch mit dem Leiter der Serviceabteilung konnte nicht zur Änderung dieses "Servicegedankens" führen. So blieb mir nichts anderes übrig, als die Rechnung komplett zu bezahlen. Im Nachhinein habe ich auf E-Mails mehrfach keine Rückmeldung bekommen. In der Folge habe ich mein Auto nun in eine freien Werkstatt zur Reparatur der Mängel gegeben. ...” mehr